E-shop marketing

Jak na e-shop marketing bez zbytečných chyb

Pokud chcete vybudovat úspěšný e-shop, bez e-shop marketingu se neobejdete. Nestačí vypustit produkty na web a čekat, že se prodají samy. Potřebujete efektivní a dobře nastavené marketingové strategie. Jinak se o vašem e-shopu nikdo nedozví, objednávky nepřijdou a konkurence vás předběhne, než byste řekli švec (nebo e-shop).

Jak ale na to, aby byl e-shop marketing skutečně efektivní? Měli byste začít investováním do SEO, nebo raději zkusit PPC reklamu? A co obsahový marketing nebo sociální sítě? Do čeho se pustit hned a co si klidně nechat na později? Pojďme se na to společně podívat.

Kdy začít s e-shop marketingem?

Nikdy není příliš brzy. Začněte už před spuštěním e-shopu. Lidé si často nechávají marketing až na dobu, kdy e-shop spatří světlo internetu – a pak se diví, že na první objednávky čekají týdny. Co se tedy vyplatí udělat ještě před spuštěním?

• Vytvořte jednoduchou „coming soon“ stránku s formulářem pro sběr e-mailů,  případne spusťte i PPC reklamu s nízkým rozpočtem. Otestujete si zájem o produkty a začnete sbírat kontakty na potenciální zákazníky.
• Založte si profil na sociálních sítích a začněte sdílet obsah, který vzbudí zvědavost. Stačí pár příspěvků a komunikace s lidmi, kteří projeví zájem o váš produkt.
• Připravte PPC kampaně a spusťte je, jakmile bude e-shop online.

Marketing před spuštěním pomáhá nejen s budováním povědomí, ale také vám ukáže, zda o váš produkt lidé vůbec stojí.

Jak efektivně rozjet e-shop marketing v době spuštění?

Při rozjezdu e-shopu chcete co nejrychleji přivést návštěvnost a ověřit poptávku. Místo pokusů a omylů se tak zaměřte na 4 aktivity, které přinášejí výsledky bez dlouhého čekání:

1. Registrace do srovnávačů zboží

Srovnávače jako Heureka.cz, Zbozi.cz nebo Glami.cz jsou místo, kam lidé chodí, když chtějí skutečně nakupovat, ne jenom prohlížet. Pokud se chcete dostat k zákazníkům s jasným nákupním záměrem, je to ideální cesta.

Co nepodcenit?

• Kvalitní produktové popisky s klíčovými slovy.
• Aktuální informace o ceně a dostupnosti.
• Recenze od zákazníků podporující důvěryhodnost.

Pro nové e-shopy jsou srovnávače zboží jedním z nejrychlejších způsobů, jak získat první objednávky.

2. PPC reklama

Bez návštěvnosti těžko něco prodáte – a právě tu vám pomůže zajistit PPC reklama. Právě PPC kampaně jsou skvělým nástrojem nejen pro zajištění přísunu návštěvníků, ale i testování poptávky. Platíte jen za kliknutí, takže investujete pouze tam, kde je to opravdu efektivní.

Kde začít?

• Google Ads pro lidi, kteří sami aktivně hledají vaše produkty.
• Facebook Ads a Instagram Ads pro budování povědomí a zasažení širšího publika.

PPC reklama je základním pilířem e-shop marketingu v počáteční fázi. Bez návštěvnosti totiž není co optimalizovat.

3. Sociální sítě

Sociální sítě nejsou jen o sbírání lajků nebo sdílení fotek. Pro e-shop marketing jsou skvělým způsobem, jak budovat komunitu a důvěru. Jak na to?

• Sdílejte fotografie produktů a ukázky z výroby nebo zákulisí.
• Vytvářejte příspěvky, které odpovídají na otázky zákazníků.
• Reagujte na komentáře a zprávy – osobní komunikace je dnes klíčem k úspěchu.

Marketing na sociálních sítích vám pomůže budovat povědomí o značce, což je pro dlouhodobý úspěch e-shopu naprosto zásadní.

4. Základní SEO

SEO je možná běh na dlouhou trať, ale představuje neopomenutelnou součást e-shop marketingu. První viditelné výsledky optimalizace pro vyhledávače se často dostaví až po několika měsících. Pokud ale nepostavíte správné základy už zkraje, bude se vám později optimalizovat mnohem hůře. Na začátku si proto nastavte pouze:

• technické SEO (rychlost webu, struktura URL, základní metadata),
• výběr hlavních klíčových slov, na která se v budoucnu zaměříte.

Klíčové aktivity pro úspěšný start e-shopu

Co zařadit do e-shop marketingu až později?

V začátcích je důležité soustředit se na to, co přináší okamžité výsledky. Některé aktivity je proto lepší nechat na později, až budete mít stabilní návštěvnost a první objednávky.

1. Pokročilé SEO

Výsledky aktivit spojených se SEO se dostaví až po několika měsících, proto by nemělo být základem celé strategie. Vyplatí se ho kombinovat s PPC reklamou, která umožní rychle získat návštěvnost a připraví půdu pro budoucí organické výsledky. Pokud byste zvolili SEO jako hlavní strategii už v úvodu, mohli byste na první zákazníky čekat i několik měsíců.

2. Obsahový marketing a blogy

Psaní blogových článků a obsahový marketing jako celek jsou skvělým způsobem, jak budovat důvěru, zvyšovat povědomí o značce a podpořit SEO, ale nepřinesou vám okamžité prodeje. Jejich čas přichází, když se na váš web vracejí návštěvníci, kteří hledají informace a inspiraci.

Pravidelnou tvorbu blogů je proto lepší nechat na období, kdy už se váš web těší stabilní návštěvnosti a kdy se obsah může přirozeně šířit a vábit nové zákazníky. Na začátku se proto soustřeďte hlavně na vytvoření:

• Produktových textů, které jasně popisují výhody produktů.
• Stránky O nás, která pomáhá budovat důvěru u nových zákazníků.
• Stránky s často kladenými otázkami (FAQ), které zodpoví běžné dotazy zákazníků.

3. E-mail marketing

E-mail marketing je skvělým nástrojem na udržení kontaktu se zákazníky a zvyšování jejich loajality. Pravidelné newslettery nebo segmentované kampaně mají ale smysl až ve chvíli, kdy si vybudujete stálé zákazníky a získáte dostatečný počet kontaktů pro efektivní komunikaci.

Určitě byste ale neměli podcenit automatický uvítací e-mail, který poděkuje za návštěvu, registraci nebo nákup a představí váš e-shop i nabídku. Zároveň se zaměřte na sběr e-mailových adres pomocí formulářů na webu, abyste postupně budovali databázi pro budoucí kampaně.

Jde vám z toho hlava kolem? 

Pokud si nejste jisti, jak začít, může vám pomoct marketingová agentura. Zkušení marketéři vám poradí, kam investovat hned, co nechat na později a co by pro vás byla jen ztráta času a peněz. Ukážou vám, jak marketingové kanály navzájem propojit, a pomůžou i s tvorbou, správou nebo optimalizací e-shopu. Vyhnete se tak zbytečným pokusům, které můžou váš rozpočet rychle vyčerpat.